रद्दीकरण और रिफ़ंड

1. संक्षेप में

Yogatara सदस्यता प्लान के रूप में बेचा जाता है, जिन्हें सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन और बिलिंग से Razorpay के माध्यम से ख़रीदा जाता है। मूल्य GST से पहले दिखाए जाते हैं, जो चेकआउट पर जोड़ा जाता है। यह नीति हमारे नियम और शर्तें का हिस्सा है।

2. मुफ़्त ट्रायल

सशुल्क प्लान 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होते हैं, जिसमें प्लान की हर सुविधा शामिल होती है। इसे शुरू करने के लिए आप कार्ड या UPI जोड़ते हैं, और ट्रायल के दौरान कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

यदि आप ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द कर देते हैं, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। यदि आप रद्द नहीं करते, तो ट्रायल समाप्त होने पर प्लान शुरू हो जाता है और प्लान का मूल्य व GST आपके द्वारा जोड़े गए भुगतान माध्यम से वसूला जाता है।

3. अपना प्लान रद्द करना

आप किसी भी समय ट्रायल या प्लान रद्द कर सकते हैं। जहाँ यह विकल्प दिखाई दे, वहाँ सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन और बिलिंग से रद्द करें, या अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से admin@yogatara.app पर ईमेल करें, और हम आपके लिए इसे रद्द कर देंगे। किसी शुल्क को निश्चित रूप से रोकने के लिए, उसकी देय तिथि से पहले रद्द करें।

रद्द करने से भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं। आपका प्लान वर्तमान ट्रायल या बिलिंग अवधि के अंत तक बना रहता है, और आपकी सहेजी गई कुंडलियाँ व नोट्स आपके खाते में सुरक्षित रहते हैं।

यदि आपका प्लान स्वतः नवीनीकृत नहीं होता (सेटिंग्स में “Auto Renew: No” के रूप में दिखाया गया), तो रद्द करने को कुछ नहीं है: जब तक आप इसे नवीनीकृत नहीं करते, यह अपनी समाप्ति तिथि पर स्वतः समाप्त हो जाता है।

4. हम रिफ़ंड कब देते हैं

निम्नलिखित मामलों में हम भुगतान की राशि वापस करेंगे:

• दोहरा या अनजाने में किया गया भुगतान। एक ही प्लान के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या आपने ऐसा प्लान ख़रीद लिया जो आप ख़रीदना नहीं चाहते थे। 7 दिनों के भीतर हमें बताएँ, और यदि प्लान का पर्याप्त उपयोग नहीं हुआ है तो हम पूरी राशि वापस कर देंगे।
• रद्द करने के बाद शुल्क लिया गया। यदि आपने ट्रायल समाप्त होने से पहले या नवीनीकरण की देय तिथि से पहले रद्द कर दिया था और फिर भी शुल्क लिया गया, तो हम वह पूरा शुल्क वापस कर देंगे।
• प्लान सक्रिय नहीं हुआ। यदि भुगतान सफल रहा किंतु आपका प्लान कभी सक्रिय नहीं हुआ, तो आपकी पसंद के अनुसार हम उसे सक्रिय कर देंगे या भुगतान की राशि वापस कर देंगे।
• Yogatara बताए अनुसार काम नहीं करता। यदि आपके प्लान की कोई सुविधा बताए अनुसार काम नहीं करती और हम उचित समय के भीतर उसे ठीक नहीं कर पाते, तो हम आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त भाग की राशि वापस कर देंगे।
• हम आपका खाता बंद करते हैं हमारे नियम और शर्तों के उल्लंघन के अतिरिक्त किसी अन्य कारण से। हम आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त भाग की राशि वापस करते हैं।

रिफ़ंड उस राशि का होता है जो आपने वास्तव में भुगतान की, अर्थात किसी कूपन या रेफ़रल छूट के बाद की राशि।

5. हम रिफ़ंड कब नहीं देते

• ऐसी बिलिंग अवधि जो पहले ही शुरू हो चुकी है, जिसमें मुफ़्त ट्रायल समाप्त होने के बाद की पहली अवधि भी शामिल है। रद्द करने से अगला शुल्क रुकता है; वर्तमान शुल्क वापस नहीं होता।
• बिलिंग अवधि के बीच में रद्द करने पर अप्रयुक्त दिन या उपयोग सीमाएँ, जैसे ज्योतिष AI प्रश्न। आपका प्लान अवधि समाप्त होने तक बना रहता है।
• किसी ज्योतिषीय व्याख्या या ज्योतिष AI के उत्तर से असंतोष, जो प्रमाणित रूप से गलत गणना से भिन्न बात है। व्याख्याएँ स्वाभाविक रूप से भिन्न होती हैं, और मुफ़्त ट्रायल इसीलिए है कि भुगतान करने से पहले आप जाँच सकें कि Yogatara आपकी कार्यशैली के अनुकूल है या नहीं।
• आपके वॉलेट में रेफ़रल क्रेडिट। ये भविष्य के भुगतानों का मूल्य कम करते हैं और इनका कोई नकद मूल्य नहीं है।
• ऐसे खाते जिन्हें हम अपने नियम और शर्तों के उल्लंघन के कारण बंद करते हैं।

6. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से admin@yogatara.app पर ईमेल करें, जिसमें सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन और बिलिंग से लिया गया भुगतान संदर्भ या इनवॉइस नंबर हो, और एक वाक्य में बताएँ कि क्या गलत हुआ। हमारा प्रयास 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देने का रहता है।

स्वीकृत रिफ़ंड Razorpay के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम में वापस जाते हैं। आपके बैंक को इसे दिखाने में सामान्यतः 5–7 कार्य दिवस और लगते हैं। जब किसी भुगतान की राशि वापस की जाती है, तो उससे भुगतान किया गया प्लान समाप्त हो जाता है।

7. अपना खाता हटाना

अपना खाता हटाने से आपका प्लान भी रद्द हो जाता है, इसलिए आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाता। किंतु इससे अपने आप वर्तमान बिलिंग अवधि की राशि वापस नहीं होती। अपना खाता हटाने के लिए, खाता हटाएँ पृष्ठ पर दिए गए चरणों का पालन करें।

8. इस नीति में परिवर्तन

जब हम इस नीति में परिवर्तन करेंगे, तो इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तिथि अद्यतन कर देंगे। कोई भी परिवर्तन उस तिथि के बाद किए गए भुगतानों पर लागू होता है।